Интересное наблюдение - очень небольшой процент абонентов городских телефонных станций подозревает о существовании дополнительных видов обслуживания (ДВО) в телефонных сетях общего пользования (ТфОП). Ещё меньше людей знает о возможностях АТС, к которой подключен их домашний телефон. Я сам, занимаясь тестированием и настройкой оборудования для
узлов местной связи (по сути АТС) до сегодняшнего дня даже не задавался таким вопросом.
С другой стороны, многие наверняка знают, что в мобильной связи есть такие понятия, как "удержание вызова", "переадресация", "конференц-связь". А уж о том, что эти возможности есть у офисных АТС (традиционных УПАТС или построенных на базе IP-сетей IP-PBX) знает почти каждый современный офисный работник.
Эти два факта как-то не стыкуются, не находите? А почему? И что же такое ДВО и кому это надо в обычных городских телефонных сетях?
Ответ на первый вопрос довольно простой - мы просто привыкли к тому, что наши городские телефонные станции не умеют ничего кроме как соединить нас с другим абонентом. Однако технологии развиваются, появились цифровые АТС и станции, построенные на IP-сетях.
Какие именно услуги появились с внедрением новых технологий? Процитирую описание с
сайта МГТС:
Горячая линия (соединение без набора номера с отсроченной маршрутизацией) позволяет устанавливать соединение с заранее заданным номером. Для соединения вызывающему абоненту не требуется набирать номер. Если абонент поднимет трубку и в течение 7-10 секунд не производит набора номера, начинается автоматический набор запрограммированного номера.
Переадресация входящих вызовов позволяет перенаправить входящие звонки, поступающие на телефон абонента, на любой указанный абонентом номер, назначенный для приема переадресованных вызовов: городской, междугородный, международный или мобильный. Существует три вида переадресации: безусловная (все поступающие звонки немедленно переадресовываются на другой номер); при занятости (звонок переадресовывается на другой номер, если телефон абонента занят); при неответе (осуществляется переадресация на другой номер, если в течение 15-20 секунд абонент не отвечает на звонок).
Конференц-связь (трехсторонняя конференция) позволяет абоненту участвовать в соединении с двумя абонентами одновременно.
Ожидание и Удержание вызова с уведомлением о поступлении нового вызова позволяет во время телефонного разговора с одним абонентом услышать сигнал о поступлении вызова от второго абонента. При этом можно переключиться на второго абонента, поговорить с ним и, не кладя трубку, снова переключиться на первого.
"Ну и кому всё это надо?" - спросите вы.
Навскидку могу предположить несколько ситуаций, в которых эти услуги могут быть полезными.
Например, у вас есть родственник с ограниченными возможностями (очень плохое зрение, вообще очень слабое здоровье или ещё какая другая неприятность), живущий где-то отдельно. Вы приезжаете к нему, подключаете услугу "горячая линия", и программируете станцию на автоматический набор вашего домашнего или мобильного номера. Теперь, не дай бог что случится, - вашему родственнику достаточно снять трубку, и станция сама наберёт ваш номер... И это, конечно, не единственный вариант использования данной услуги.
Или вот другая ситуация. Допустим, вы очень не любите пропускать звонки, но, понятное дело, не можете постоянно сидеть рядом со своим домашним телефоном, да и не всегда ваш телефон свободен. В таких случаях вам помогут услуги "переадресация вызова", "ожидание вызова" и "удержание вызова". Аккуратно настроив эти функции, вы наверняка не пропустите важный звонок.
Большинство дополнительных услуг будет весьма полезно, если у вас офис дома. Тут уж пожалуй никак не обойтись без удержания вызова или конференц-связи.
А ещё, например, домохозяйки, любящие посмотреть сериалы, а потом обсудить все подробности с подругами. Думаю, многие догадаются, какая услуга им будет очень кстати.
На мой взгляд, уже неплохой набор возможных применений. Думаю, пора нам заполнять пробел в своём собственном сознании и начинать продвигать услуги в массы.
И цена вопроса не столь уж велика по нынешним меркам - в пределах 100 рублей в месяц за все перечисленные услуги вместе. Правда, ваш телефонный аппарат должен поддерживать тональный режим набора, а такой пока есть далеко не в каждом доме.
Как говорится, "о возможности подключения дополнительных услуг спрашивайте в своём местном узле связи".
P.S. Я бы сам подключил себе услуги ожидания и удержания вызова и трехсторонней конференции, но, как я сегодня выяснил, наша районная АТС пока не предоставляет дополнительных услуг.